FAQ

Wanneer is de ingebruikstelling van mijn installatie gepland?

Om de datum van ingebruikstelling van een installatie te plannen, kunt u contact opnemen met de dienst uitvoering op het nummer 04/259.88.76 of per e-mail via execution@vlvsa.be. In de regel raden wij aan om een termijn van 5 tot 7 weken te voorzien.

Hoe krijg ik de bedradingsschema’s van de bestelde producten?

Om de bedradings- en aansluitingsschema’s van onze producten te verkrijgen, kunt u contact opnemen met de dienst uitvoering op het nummer 04/259.88.78 of per e-mail via execution@vlvsa.be. Zij zullen u de gevraagde documenten bezorgen.

Ik heb het bestelde materiaal niet ontvangen, of een deel ervan is niet geleverd. Wie kan ik contacteren?

Als u een fout vaststelt bij de ontvangst van uw materiaal, neem dan contact op met ons logistiek centrum op het nummer 04/259.88.72 of per e-mail via magasin@vlvsa.be, met vermelding van het referentienummer van de leveringsbon en het dossiernummer (beginnend met DV, CA, TV of DI, gevolgd door 4 cijfers).

Ik ben klant en ik wil mijn bestaande installatie uitbreiden of renoveren. Tot wie moet ik mij richten?

Voor elke uitbreiding of renovatie kunt u contact opnemen met het VLV-team op het nummer 04/257.51.26 of per e-mail via devis.ptx@vlvsa.be

Hoe kan ik extra materiaal bestellen voor een lopende bestelling?

Voor extra materiaal kunt u contact opnemen met de dienst verkoopadministratie op het nummer 04/259.88.79 of per e-mail via commande@vlvsa.be

Hoe een bestelling plaatsen voor een nieuwe installatie?

Voor elke bestelling kunt u contact opnemen met de dienst verkoopadministratie op het nummer 04/290.41.35 of per e-mail via commande@vlvsa.be

Ik ben elektricien of installateur, kan ik bestellen?

Ja, u kunt bij VLV bestellen. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de dienst verkoopadministratie op het nummer 04/290.41.35 of per e-mail via commande@vlvsa.be

Ik ondervind een technisch probleem bij een nieuwe installatie, wat moet ik doen?

Voor een nieuwe installatie kunt u contact opnemen met de dienst uitvoering, die de corrigerende acties zal plannen. U kunt hen bereiken op het nummer 04/259.88.78 of via e-mail op execution@vlvsa.be

Ik ondervind een technisch probleem met een product onder garantie, wat moet ik doen?

Voor de herstelling of het onderhoud van een product onder garantie kunt u contact opnemen met de volgende diensten:

• Brandinterventie: 04/290.41.38 of via e-mail op savincendie@vlvsa.be
• Diefstal-Toegangscontrole-Camera interventie: 04/285.86.63 of via e-mail op savvol@vlvsa.be

Ik ondervind een technisch probleem met een installatie of een product buiten garantie, wat moet ik doen?

U kunt contact opnemen met de hersteldienst.

• Hersteldienst Brand: 04/290.41.38 of via e-mail op savincendie@vlvsa.be
• Hersteldienst Diefstal-Toegangscontrole-Camera: 04/285.86.63 of via e-mail op savvol@vlvsa.be

Ik wens een onderhoudscontract af te sluiten. Tot wie moet ik mij richten?

Voor elke aanvraag kunt u contact opnemen met de commerciële dienst op het nummer 04/257.51.26 of via e-mail op contrat.maintenance@vlvsa.be.

Hoe kan ik in contact komen met een verkoper om een offerte te krijgen?

U kunt uw aanvraag per e-mail sturen naar devis@vlvsa.be of telefonisch contact opnemen via 04/259.88.79

Onze partners